Política de confidencialidad

 

Declaración de confidencialidad

Última modificación: [mayo de 2018]

 

Esta declaración de confidencialidad explica cómo Obtenercollarconnombre Limited (en conjunto, "Obtenercollarconnombre", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza, comparte y procesa su información.

En Obtenercollarconnombre, hemos mejorado nuestras condiciones y nuestra política de confidencialidad para que le sea más fácil

 entender qué datos recabamos y con qué fines. Al efectuar una compra en Obtenercollarconnombre , acepta las siguientes condiciones. Por favor, léalos atentamente.

 

Qué datos personales recabamos

En función de los productos y los servicios que utilice, recogemos distintos tipos de información personal sobre usted.

Información que usted facilita: recopilamos datos personales que usted proporciona cuando utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nosotros de cualquier otra manera, por ejemplo, cuando crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, participa en una encuesta en línea, recurre a nuestra ayuda en línea o emplea nuestra herramienta de chat en línea.

Datos sobre pagos: si hace una compra, recogemos datos personales en relación con la compra. Esta información comprende sus datos de pago, como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito o débito y otra información similar, así como otros datos relativos a su cuenta y la información de autentificación, a la facturación, a los envíos y a su información de contacto.

Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos: cuando visita nuestros sitios web, podemos recoger datos sobre el tipo de dispositivo que emplea, el identificador único de este, su dirección IP, su sistema operativo, el tipo de navegador de internet que utiliza, y la información de uso, diagnóstico y ubicación, relacionados con los ordenadores, los teléfonos y otros dispositivos con los que accede a nuestros productos o servicios. Si procede, nuestros servicios pueden valerse de GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios.

 

Cómo usamos sus datos personales

Procesamos su información personal para gestionar, facilitar y mejorar las ofertas de Obtenercollarconnombre a nuestros clientes. Entre estos fines, se incluyen los siguientes:

Comprar y proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para aceptar y gestionar pedidos, proporcionar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con los pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.

Ofrecer funcionalidades, solucionar problemas y mejorar. Utilizamos su información personal para facilitarle distintas funcionalidades, llevar a cabo análisis de rendimiento, corregir errores y mejorar la facilidad de uso y efectividad de nuestros productos y servicios.

Realizar recomendaciones y personalización. Utilizamos su información personal para recomendarle funciones, productos y servicios que podrían interesarle, identificar sus preferencias y personalizar su experienci con Obtenercollarconnombre.

Cumplir con las obligaciones jurídicas. En algunos casos, estamos obligados jurídicamente a recabar y procesar su información personal.

Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los productos y servicios de Obtenercollarconnombre por diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico y chat).

Publicidad. Empleamos su información personal para mostrarle anuncios basados en sus intereses en relación con funciones, productos y servicios que podrían ser de su interés. Para mostrarle dichos anuncios, recurrimos a información como sus interacciones con los sitios web, el contenido, los productos o los servicios de Obtenercollarconnombre. Para tales fines, no utilizamos información personal identificable, como el nombre o el correo electrónico. Tal y como suele suceder en el sector de la publicidad, empleamos cookies, píxeles y otras tecnologías (en conjunto, "cookies"), que nos permiten comprender la efectividad de los anuncios que le mostramos en función de sus intereses, analizando qué anuncios ve y en cuáles hace clic, así como para remitirle anuncios más útiles y pertinentes. Por ejemplo, sí sabemos qué anuncios se muestran en su navegador, podemos asegurarnos de no enviar la misma publicidad una y otra vez.

Prevención del fraude y riesgos relativos al crédito. Procesamos la información personal para evitar y detectar el fraude y los usos fraudulentos, con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, de Obtenercollarconnombre y de terceros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos relativos al crédito.

Para estos fines, le solicitamos su consentimiento. También podemos pedirle su autorización para procesar su información personal con fines específicos que le comunicaremos oportunamente. Una vez dé su consentimiento para que procesemos sus datos personales con un fin específico, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso dejaremos de procesar sus datos con tal propósito.



Cómo protegemos sus datos personales

Analizamos nuestro sitio web de manera periódica para buscar brechas en nuestra seguridad y vulnerabilidades conocidas, con el objeto de potenciar su seguridad siempre que visite nuestro sitio web.

Su información personal está contenida en redes seguras, y solo puede gestionarla un restringido grupo de personas que posee derechos especiales de acceso a dichos sistemas y y que está obligado proteger la confidencialidad de tal información. Asimismo, toda la información sensible o de crédito que nos proporcione se encripta por medio de tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Para mantener protegida su información personal, aplicamos varias medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, introduce sus datos, los envía o accede a ellos.

Todas las transacciones se realizan a través de un proveedor de puertas de enlace, y no se almacenan ni se procesan en nuestros servidores.

 

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos su información personal para que pueda utilizar de manera continua los servicios y productos de Obtenercollarconnombre, tanto tiempo como sea necesario a fin de alcanzar los objetivos pertinentes descritos en esta política de confidencialidad, como lo pueda exigir la ley por motivos fiscales y de contabilidad, o como pueda requerirse por otras razones que le comunicaremos oportunamente. Por ejemplo, conservamos su historial de transacciones para que usted pueda revisar sus compras anteriores (y repetir los pedidos si así lo desea) y las direcciones a las que se han enviado sus pedidos, así como para nosotros fortalecer la pertinencia de los productos y del contenido que recomendamos.


Correo electrónico

Cuando nos proporciona su correo electrónico o nos envía mensajes por esa vía, conservamos su dirección de correo electrónico. No compartimos nuestras listas de correos electrónicos con terceros con fines de marketing. Empleamos las direcciones de correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos y otros asuntos relativos a las transacciones entre usted y nosotros, o a la relación que usted como cliente mantiene con nosotros. Conservamos la información facilitada por todos nuestros clientes, por ejemplo, los datos de registro, de transacciones (p. ej., fechas de compra de los clientes, cantidades, tipos de compra, etc.) y de contacto (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono, etc.).


Política de cookies

Obtenercollarconnombre deposita pequeños paquetes de datos, llamados "cookies", en los ordenadores y dispositivos móviles de los clientes.

Se trata de una práctica normalizada a la que se adhieren todos los negocios en línea. Las cookies son una herramienta fundamental para ayudar a Obtenercollarconnombre a proporcionar una experiencia de compra en línea de la más alta calidad para todos nuestros clientes.

Con las cookies activadas, Obtenercollarconnombre puede determinar los hábitos de compra y navegación de los clientes. Al navegar en el sitio web de Obtenercollarconnombre, los clientes dan su consentimiento a que depositemos cookies en sus dispositivos.

Los clientes pueden desactivar las cookies por sí mismos si así lo desean desde su navegador.

Para obtener más información sobre este tema, lea nuestra política de cookies completa.

 

Divulgación de datos personales

Divulgamos ciertos datos personales a socios estratégicos que colaboran con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o para ayudarnos a ofrecerlos a nuestros clientes. Compartimos tales datos personales con dichas empresas solamente para facilitar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no los compartiremos con terceros en relación con sus propios fines de marketing si usted no ha dado su consentimiento expreso previamente.

 

Proveedores de servicios

Compartimos los datos personales con empresas que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, alojamiento web, servicios de correo electrónico, marketing, patrocinio de sorteos, concursos y otras promociones, auditorías, cumplimiento de pedidos del cliente, análisis de datos, prestación de servicios al cliente, y realización de investigaciones y encuestas de satisfacción del cliente. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden ubicarse en cualquier país donde realicemos actividades comerciales.

 

Empresas filiales y transacciones comerciales corporativas

Compartimos los datos personales con todas las empresas filiales de Obtenercollarconnombre Limited. En caso de fusión, reorganización, adquisición, formación de una empresa en participación, asignación, creación de una empresa derivada, transferencia, venta o disposición de la totalidad o cualquier parte de nuestra empresa, incluyendo en relación con procesos de bancarrota o similares, podremos transferir toda la información personal a la tercera parte pertinente.

Cumplimiento jurídico y seguridad

Puede que necesitemos divulgar sus datos personales por ley, procedimiento legal, litigio o solicitudes por parte de las autoridades públicas y gubernamentales de su país de residencia o de otros países. También podremos divulgar sus datos personales si determinamos que es necesario y apropiado por fines relativos a la seguridad nacional, el cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.

También podremos hacerlo si de buena fe determinamos que es necesario dentro de lo razonable para proteger nuestros derechos y hacerlos valer ante el poder judicial, aplicar nuestras condiciones, investigar el fraude o proteger nuestras operaciones comerciales o a los usuarios.

 

Fundamento jurídico para el procesamiento de los datos personales de residentes del EEE

Puede que necesitemos divulgar sus datos personales por ley, procedimiento legal, litigio o solicitudes por parte de las autoridades públicas y gubernamentales de su país de residencia o de otros países. También podremos compartir sus datos personales si determinamos que es necesario y apropiado por fines relativos a la seguridad nacional, el cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.


Si reside dentro del Espacio Económico Europeo, nos basamos en el siguiente fundamento jurídico para procesar sus datos. Siempre que requiramos su consentimiento para procesar sus datos personales, esto se basará en lo dispuesto por el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento general de protección de datos [RGPD, Reglamento (UE) 2016/679]. Si necesitamos tratar sus datos personales para ejecutar un contrato entre usted y nosotros, o para tomar cualquier medida precontractual a petición de usted, el tratamiento se basará en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, procesaremos sus datos de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD; y, si el tratamiento es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, se justificará en el artículo 6, apartado 1, letra f), de dicho Reglamento.


Sus derechos

Tomamos las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, y estén completos y actualizados. Tiene derecho a acceder a los datos personales que recabamos, a corregirlos o a eliminarlos. También tiene derecho a restringir o rechazar, en cualquier momento, que se sigan tratando sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y normalizado. Puede interponer una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente en relación con el tratamiento de su información personal.


Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podremos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y su derecho a acceder a tales datos, así como a buscar y proporcionarle los datos personales que conservamos. En ciertas ocasiones, la legislación o los requisitos normativos nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de los datos personales que conservamos.


Puede ponerse en contacto con nosotros para hacer valer sus derechos. Le responderemos en un plazo razonable que, en cualquier caso, será menor a 30 días.

 

Sitios web y servicios de terceros

Nuestros sitios web, productos y servicios pueden contener enlaces y funciones que le permitan acceder a sitios web, productos y servicios de terceros.

No nos responsabilizamos de las prácticas de confidencialidad aplicadas por dichos terceros, ni de la información ni el contenido que albergan sus productos y servicios. Esta declaración de confidencialidad únicamente se aplica a los datos recabados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos leer la política de confidencialidad de cualquier tercero antes de emplear sus sitios web, productos o servicios.

 

Seguridad, integridad y retención de datos

Empleamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y física diseñadas para salvaguardar sus datos, impedir el acceso no autorizado a ellos, y utilizar de manera correcta la información que recabamos. Por ejemplo, el acceso a sus datos personales queda restringido a nuestros empleados, contratistas y representantes que necesiten visualizar tales datos para llevar a cabo sus funciones.


Es importante que tome las medidas de precaución apropiadas para protegerse frente al acceso no autorizado a sus productos de Obtenercollarconnombre, a las credenciales de su cuenta, y a su ordenador o a otros dispositivos. Si sospecha que se ha visto comprometida la seguridad de su cuenta o de sus datos, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Tenga en cuenta que, a pesar de que hacemos todo lo posible para protegerle, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Si nos percatáramos de una violación de seguridad, se lo notificaremos de inmediato a usted y a las autoridades correspondientes si así lo exige la ley.


Retendremos sus datos personales tanto tiempo como sea necesario para alcanzar los fines indicados en la presente Declaración de confidencialidad, a menos que la ley requiera o permita un tiempo de conservación aún mayor.


Niños

Nuestros productos y servicios están destinados a adultos. Por lo tanto, no recabamos, utilizamos ni divulgamos información de menores de 16 años de manera consciente. Si descubrimos que hemos recogido datos personales de un menor de 16 años o de la edad mínima equivalente de acuerdo con la jurisdicción, tomaremos las medidas oportunas para eliminar dichos datos a la mayor brevedad. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si averigua que un menor de 16 años nos ha facilitado información personal.


Transferencia, almacén y tratamiento de datos a escala mundial

 

Cuando compartimos sus datos con nuestros socios, con empresas filiales de Obtenercollarconnombre y con proveedores de servicios, puede que se transfieran o se divulguen sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En dichas circunstancias, celebraremos modelos de cláusulas contractuales de acuerdo con lo adoptado por la Comisión Europea, o nos basaremos en fundamentos jurídicos alternativos como el Escudo de Privacidad, si procede, o en normas corporativas vinculantes sí nuestros socios o proveedores de servicios han adoptado dichas políticas internas aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos.


Contactos, avisos y modificaciones

Si tiene alguna inquietud en materia de confidencialidad en Obtenercollarconnombre o desea contactar con uno de nuestros responsables de control de datos, envíenos un mensaje con una descripción detallada y trataremos de resolverla.


Nuestra empresa cambia continuamente, lo que también se refleja en nuestro aviso de confidencialidad. Visite nuestro sitio web con frecuencia para verificar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra declaración de confidencialidad actual se aplica a toda la información que tenemos acerca de usted y de su cuenta. Ahora bien, mantenemos los compromisos que hemos hecho, y nunca cambiaremos de forma sustancial nuestras políticas y prácticas para ofrecerle una protección menor en relación con los datos que hemos recabado de nuestros clientes con anterioridad sin el consentimiento de tales clientes afectados.

 

Contáctenos

Si tiene preguntas acerca de nuestra política de confidencialidad, puede ponerse en contacto con nosotros empleando la siguiente información.

https://www.obtenercollarconnombre.com

Room C, 2nd Floor, Capital Trade Centre,62 Tsun Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Contáctenos por correo electrónico 

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